Сейчас обсуждают

[Jek]

Только что мне позвонили с Мегафона... Браво! Три дня и два часа время реакции техподдержки! Что бы я так на жалобы клиентов реагировал?

UPD: Через час после общения с техсуппортом мне пришла вот такая СМС-ка:

» Спойлер (нажмите, чтобы прочесть) «

Вот так вот они своим сотрудникам доверяют .

Сообщение отредактировал Jek - 8.12.2010, 19:38

[Balarama]

У нас добавочной 8 нету. А на 0 / 0 мне тупо говорят, что не будут со мной общаться и предлагают отправить смс.

Кстати, до сих пор никто не отреагировал на мою жалобу. Симка не заблокирована. Кто-то нагло юзает ее и тратит мои бобы . Вот такой вот у них сервис. Еще раз НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

да кто же вам мешает прийти и заблокировать симку?

и вообще срок рассмотрения жалобы или претензии до 60 дней, вам еще повезло!

Только что мне позвонили с Мегафона... Браво! Три дня и два часа время реакции техподдержки! Что бы я так на жалобы клиентов реагировал?

UPD: Через час после общения с техсуппортом мне пришла вот такая СМС-ка:

» Спойлер (нажмите, чтобы прочесть) «

Вот так вот они своим сотрудникам доверяют .

и какую же вы оценку поставили?

[Jek]

да кто же вам мешает прийти и заблокировать симку?

Ленивый я. К тому же в нашем районе офисов мегафона нет. Да и вообще, с какого перепугу я должен куда-то ехать? У всех операторов эта операция производится по звонку в техсуппорт. Максимум две минуты на решение вопроса. Максимум! Но только не у мегафона. Ладно у меня вопрос был не такой срочный. А если понадобится решить какой-то вопрос безотлагательно? Садиться в трамвай и ехать в другой район? Так что ли? Боюсь, к приезду в офис на симке будет такой долг, что до конца жизни не расплатишься.

и какую же вы оценку поставили?

Такие СМС - самый натуральный спам. Я попросил мне позвонить, но я не просил присылать мне СМС с просьбой что-то там оценить. Если в данном случае что-то и оценивать - так это работу службы поддержки мегафона в целом. А она выше чем на НОЛЬ, к сожалению, не тянет. Ее просто нет. Вот представь, что ты зайдешь на какой-нибудь ранее невиденный сайт, посмотришь, что там у них есть, нажмешь на крестик - а тут тебе выскочит окошко с просьбой оценить сайт по пятибальной шкале. Тебе это понравится? Вот также и мне не нравится, когда кто-то без моей просьбы шлет мне СМС или звонит, да еще и при этом чего-то от меня хочет .

[Balarama]

Ленивый я. К тому же в нашем районе офисов мегафона нет. Да и вообще, с какого перепугу я должен куда-то ехать? У всех операторов эта операция производится по звонку в техсуппорт. Максимум две минуты на решение вопроса. Максимум! Но только не у мегафона. Ладно у меня вопрос был не такой срочный. А если понадобится решить какой-то вопрос безотлагательно? Садиться в трамвай и ехать в другой район? Так что ли? Боюсь, к приезду в офис на симке будет такой долг, что до конца жизни не расплатишься.
Такие СМС - самый натуральный спам. Я попросил мне позвонить, но я не просил присылать мне СМС с просьбой что-то там оценить. Если в данном случае что-то и оценивать - так это работу службы поддержки мегафона в целом. А она выше чем на НОЛЬ, к сожалению, не тянет. Ее просто нет. Вот представь, что ты зайдешь на какой-нибудь ранее невиденный сайт, посмотришь, что там у них есть, нажмешь на крестик - а тут тебе выскочит окошко с просьбой оценить сайт по пятибальной шкале. Тебе это понравится? Вот также и мне не нравится, когда кто-то без моей просьбы шлет мне СМС или звонит, да еще и при этом чего-то от меня хочет .

от смс оценки зависит многое, надо же как то узнавать эффективность проделанной работы.
смотрите симку вы сами потеряли? сами...то что вы не можете дозвониться в тех поддержку это понятно, но в салон то тоже можно позвонить!если ситуация срочная там тоже могут по кодовому слову или паспорту заблокировать ее.

[XDim0n]

лучшая связь по-моему никогда почти не глючит ,даже если из юрги во владивосток звонишь!)

[Lekseych]

тариф арифметика - всем доволен

Тоже самое почти. Ещё старая версия, самая первая, с 60 минутами в день Ну и не всем доволен
Вот только недавно подключил "Всегда на связи-0", а услуга нифига не работает и переадресация автоматом не настроилась

[DualCoRe]

сегодня утром закинул на счет 200, пришел домой, вставил симку и тел мне пишет "ошибка регистрации симки". до этого на симке было около -20 рублей. как появились деньги, закинул и поставил ее в тел, а тут такая лажа. че делать?

[M43x]

Сходить в офис мегафона с этой проблемой. Может поменяеют симку, они имеют свойство иногда выходить из строя.

[DualCoRe]

сегодня утром закинул на счет 200, пришел домой, вставил симку и тел мне пишет "ошибка регистрации симки". до этого на симке было около -20 рублей. как появились деньги, закинул и поставил ее в тел, а тут такая лажа. че делать?

проблема решилась покупкой новой сим-карты. 184 рубля я подарил армянам, которые рулят у нас мультикассами
ну и не мог написать об унылом качестве соединения мегафона) даже после запуска в нашем районе сети 3G быстрота работы интернета не увеличилась, такие же лаги и тормоза. это при работе в GSM режиме, в 3G работает быстрее, но батарейку жрет очень быстро. на МТС такого нет, инет быстро работает и в GSM режиме.

[MetSelena]

для мя какт мегафон неоч.

[q070]

что с интернетом ? уже месяц связь стала терятся ((

[Lekseych]

Единая точка доступа к мобильному интернету
Теперь при настройке мобильного телефона Вам не придется разбираться, какую технологию пакетной передачи данных выбрать – WAP или GPRS.
С 1 марта для абонентов МегаФона действует единая точка доступа к мобильному интернету с единой тарификацией по варианту GPRS — не более 7 рублей за 1 Мб* трафика.
«Это еще один шаг к тому, чтобы сделать мобильный интернет более доступным. Даже если у абонента неправильные настройки телефона, можно не опасаться некорректных подключений. При любых настройках стоимость передачи данных не превысит 7 рублей за 1Мб», — сообщила Лариса Ткачук, заместитель Генерального директора по коммерции ОАО «МегаФон».

http://sib.corp.megafon.ru/press/informati...10301-1252.html

[mulder]

Для айфона не актуально, в айфоне интернет сам настраивается, на нем с этим не нужно заморачиваться.

[ДюдюкаБарбидонская]

А мне в техподдержке всегда попадаются супер-слащавые мальчики с "извините" через каждое слово. Я им звоню не извинения слушать, а они потом 5-ку просят.

[pechexod]

помогите с выбором тарифа Мегафона..... где найти эту тему?

[Wolf Hound]

помогите с выбором тарифа Мегафона..... где найти эту тему?

+1. Подскажите дешевый тариф,чтобы сообщения и исходящие звонки на номера других операторов были дешевыми.

[Balarama]

+1. Подскажите дешевый тариф,чтобы сообщения и исходящие звонки на номера других операторов были дешевыми.

megafon.ru тут не пробывали искать?а вообще Агент 009 лучше

[Wolf Hound]

megafon.ru тут не пробывали искать?а вообще Агент 009 лучше

Пробовал. ниче не понятно. Вот и спрашиваю

[Balarama]

Пробовал. ниче не понятно. Вот и спрашиваю

ну если вам на сайте не понятно, тогда нужно идти в офис там вам все разжуют и ротик ам

[Valakas]

Прювет всем, скажите можно ли через интернет, поменять свой номер телефона у мегафона? как это к примеру сделано в билайне...