Сейчас обсуждают

[Balarama]

sg0.megafonsib.ru
тут можно

[skrap]

Только что мне позвонили с Мегафона... Браво! Три дня и два часа время реакции техподдержки! Что бы я так на жалобы клиентов реагировал?

UPD: Через час после общения с техсуппортом мне пришла вот такая СМС-ка:

» Спойлер (нажмите, чтобы прочесть) «

Вот так вот они своим сотрудникам доверяют .

Ты не поверишь, они даже сами себе в тех-пд звонят чтоб качество обслуживания проверить

[fighter_S]

какие 3 дня? я им объяснял, что через шнурок, уровень сигнала 4 из 5, скорость ночью 6 Мбит, днем 100 Кбит... что, мол, за скачки со скоростью...
через 45 дней:
От: MegaFon
Уважаемый абонент, по ранее оставленной Вами заявке сообщаем: была проведена проверка. Уровень приема сигнала в указанном Вами районе соответствует норме. Возможно снижение уровня приема сигнала внутри помещений. Рекомендуем модем подключить через USB удлинитель, разместить в месте максимально возможного сигнала.

[bollid]

Тfк мгф же все силы бросили на 4G. Некогда заниматься тем, что абонентам действительно важно

[popere4]

Ну кстати, Мегафон первыми сделали 4g среди всех операторов, молодцы. Вообще я давно ждал 4g, завтра пойду покупать модем, буду тестировать скорости, вообще по первым отзывам я читал, что скорости показывает неплохие, хотя покрытие еще не идеальное конечно.

[Zhenjko]

Хочу написать свой отзыв по интернету этой шарашки.
Началось все в конце октября, когда лежал в 3 гор. больнице. Купил модем, симка была у меня. В палате еле ловило, в коридоре сигнал был так себе но скорость была. Приехал я домой, вот тут начались танцы. Сигнал отличный, скорость днем нормально, вечером падала что сайты по одному грузились, и то легкие. Спрашивал, ответ один: в вашем районе идет увеличение емкости, при чем это ответ давали год назад.
2 дня назад интернет стал отваливаться, может 5 минут поработать, может 2, после трафик вообще не проходит, только выдергивание модема. Или трафик идет, а сайты не открываются, и денежки капают.
P.S. Пока писал интернет опять отрубился.

[Balarama]

Хочу написать свой отзыв по интернету этой шарашки.
Началось все в конце октября, когда лежал в 3 гор. больнице. Купил модем, симка была у меня. В палате еле ловило, в коридоре сигнал был так себе но скорость была. Приехал я домой, вот тут начались танцы. Сигнал отличный, скорость днем нормально, вечером падала что сайты по одному грузились, и то легкие. Спрашивал, ответ один: в вашем районе идет увеличение емкости, при чем это ответ давали год назад.
2 дня назад интернет стал отваливаться, может 5 минут поработать, может 2, после трафик вообще не проходит, только выдергивание модема. Или трафик идет, а сайты не открываются, и денежки капают.
P.S. Пока писал интернет опять отрубился.

написав здесь ваша проблема 100 % не решится! Думаю вам поможет претензия по качеству связи

[Zhenjko]

Да я знаю что тут не решится, просто это отзыв о компании.
Жду не дождусь когда вернусь к своему провайдеру а мегу фтопку.

[Balarama]

Да я знаю что тут не решится, просто это отзыв о компании.
Жду не дождусь когда вернусь к своему провайдеру а мегу фтопку.

а положительных моментов совсем не было?

[Zhenjko]

а положительных моментов совсем не было?

Каких?
У них на все вопросы один ответ: станции работают в обычном режиме, или на мои вопросы-идет расширение емкости, если вопрос про малую скорость или постоянные разрывы.

Сообщение отредактировал Zhenjko - 16.12.2012, 15:18

[Jek]

Хех... У мегафона есть один положительный момент.



На Теле2 я тратил по 100+ руб. в месяц. На мегафоне за 2.5 года еще и 700 руб. не потратил. При этом каждый месяц мне еще за что-то бонусы начисляют .

А в остальном да, одни минусы.

[job3843]

Лично мне Мегафон нравиться. За два года что им пользуюсь истратил 8700 руб. на него  Tel.zip ( 9.02 килобайт ) Кол-во скачиваний: 40
. Сейчас даже стал пользоваться их интернетом в мобильном телефоне. Очень кстати удобно.

[Jek]

Лично мне Мегафон нравиться. За два года что им пользуюсь истратил 8700 руб. на него

А сколько раз тебе удалось дозвониться до их техподдержки? Открою большой секрет. У них на всю Западную Сибирь два кол-центра. Один находится в Новосибе, один в Кемерово. Одна смена - 20 девочек. Т.е. 40 симпатяшек на абонентскую базу в несколько миллионов человек. Соответственно, нужна нереальная удача, чтобы пообщаться с какой-нибудь из этих симпатяшек . Мне, например, ни разу до них достучаться не удалось.

[Balarama]

А сколько раз тебе удалось дозвониться до их техподдержки? Открою большой секрет. У них на всю Западную Сибирь два кол-центра. Один находится в Новосибе, один в Кемерово. Одна смена - 20 девочек. Т.е. 40 симпатяшек на абонентскую базу в несколько миллионов человек. Соответственно, нужна нереальная удача, чтобы пообщаться с какой-нибудь из этих симпатяшек . Мне, например, ни разу до них достучаться не удалось.

Откуда такая точная информация? Чтобы быстрее дозвонится нужно волшебные кнопки жмакать 8 и 0

[Jek]

Откуда такая точная информация?

1. Не так давно наш шеф посещал кол-центр мегафона с целью обмена опытом (мы тоже провайдерством занимаемся). Поделился своими впечатлениями от увиденного .
2. Моя соседка - одна из тех 40 девочек, которая при звонке на 0500 (или сколько там у них) говорит "Здравствуйте! Меня зовут Лена! Чем могу помочь?" .

Т.е. у меня есть более эффективное средство, нежели волшебные кнопочки .

[bollid]

Соответственно, нужна нереальная удача, чтобы пообщаться с какой-нибудь из этих симпатяшек . Мне, например, ни разу до них достучаться не удалось.

или нереальная сумма, потраченная на связь. известно же, что операторы большой тройки ранжируют время ожидания при звонке в КЦ в зависимости от того, сколько абонент приносит денег

[Balarama]

или нереальная сумма, потраченная на связь. известно же, что операторы большой тройки ранжируют время ожидания при звонке в КЦ в зависимости от того, сколько абонент приносит денег

было бы странно и глупо, если было бы наоборот...кто больше вложил, тот и требует большего и получает.

[Jek]

известно же, что операторы большой тройки ранжируют время ожидания при звонке в КЦ в зависимости от того, сколько абонент приносит денег

Тогда я до техподдержки мегафона не дозвонюсь никогда .

[lol-ka]

Пользуюсь уже года 4 Мегафоном и в последнее время отбивает желание им пользоваться то, что межгород просто отвратный - звук пропадает стабильно часто и надолго, а денежка-то течет в этот момент. Так что ни нормально поговорить, ни экономии не выходит. Продолжается сия картина еще с прошлого года. Теперь думаю поменять эту хрень на другого оператора, надоело уже так...

[jouk]

или нереальная сумма, потраченная на связь. известно же, что операторы большой тройки ранжируют время ожидания при звонке в КЦ в зависимости от того, сколько абонент приносит денег

На самом деле все несколько иначе. Есть такие понятия как бесплатный и платный звонки. Среди тех что бесплатные - выстраивается очередь, которая создает нагрузку на call-центр, и операторы попросту не справляются. Преимущество платных в том, что они обслуживаются вне очереди.