|
Внимание! Теперь для входа на форум необходимо вводить единый пароль регистрации сервисов sibnet.ru!
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Сейчас обсуждают
 
| |
☎ Техподдержка Ростелекома |
|
|
AkANz |
14.8.2013, 19:05
|
Болтун
Группа: Пользователи
Сообщений: 527
Регистрация: 5.11.2008
Из: Алтайский край
Пользователь №: 58 822
Репутация: 9
|
Объясните, пожалуйста, как теперь общаться с техническими специалистами провайдера Ростелеком.
Ранее после первого рубежа девушек (способных только перезагрузить порт), можно было соединиться с техническими специалистами и решить проблему. Теперь девушки с технарями не соединяют, а оставляют заявку. В пятницу 09 августа сделали заявку, сказали, что в течение 3 дней технари свяжутся и порешают проблему. В понедельник 12 августа действительно позвонили, осведомились, не решилась ли проблема и ..... все. Сегодня уже 14 августа проблема не решена, техподдержка молчит. А требуется всего лишь уменьшить скорость на порту.
Для какой цели была реализована такая схема техподдержки???
|
|
|
|
cybertron2 |
24.10.2013, 14:20
|
Бот
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 3 432
Регистрация: 21.12.2008
Из: Бийск
Пользователь №: 68 983
Репутация: 67
|
Цитата(jonsony @ 24.10.2013, 13:12) ну не знаю, от прошлого года с учётом смены тарифа всего 60 плюсом, на сегодня 400 против ~350
У меня был тариф Пара 3 - 305 рублей, а сейчас Домашний интернет - 385 р. Итого минимальный инет вырос в цене на 80 рублей.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
9.9.2015, 13:12
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(redmain @ 8.9.2015, 14:16) День добрый! Может кто поделится инфой? Сколько по времени вам проводили дом. телефон?
Обратился в ростелеком с заявкой о подключении телефона с инетом 19.08.15 сказали что тех. возможности нет. Но поставили в очередь на подключение.
Сегодня звоню туда, спрашиваю: "Какой я там в очереди по счёту?" и "Случаем не забыли вы про меня?".
На что получаю ответ, что: "Тех возможности нет". Да это же бред... У соседей у всех есть телефоны а у меня нет и ещё Wi-Fi от ростелекома ч/з стенку идёт...
Денег хотят на лапу чтоб дал полюбас???? в Л/С прошу ценник Вроде и в городе живу, но чувствую себя как в деревне....
Заявка №1100146773817
Добрый день! Мы все проверили. К сожалению, технической возможности действительно нет. Вам присвоен лицевой счет №622011582364 20.08.2015. Теперь вы стоите в очереди на ожидание технической возможности. Как только такая возможность появится, мы сами с вами свяжемся.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
9.9.2015, 17:52
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(Ильинка12 @ 9.9.2015, 13:36) Скажите почему приложение Забава для андроид не показывает в последнее время телевидение - крутится колечко в центре а картинки нету?
Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер, а также модель устройства, версию ОС и приложения.
» Спасибо сказали: «
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
4.10.2015, 14:31
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(John Doe @ 4.10.2015, 10:12) Как провели в дом кабельный интернет, начались проблемы с мопедом позвонишь оператору сутки нормально линию держит мопед.
Добрый день! У вас наблюдаются разрывы интернет-соединения? Как часто? Зависят ли они от времени суток?
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
5.10.2015, 20:31
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(John Doe @ 4.10.2015, 13:54) Разрывов нет, но скорость с 8МБ падает до 75КБ приходится перегружать мопед. Звонишь оператору, та сразу предлагает перейти на новую технологию и потом уже включает нормальную скорость которая ровно сутки держится. Не мытьем так катаньем, хотят пересадить на оптику предполагаю.
Скажите, пожалуйста, каким образом осуществляется выход в интернет? По Wi-Fi или непосредственно по кабелю?
|
|
|
|
PsyPower |
6.10.2015, 9:26
|
Поддерживает разговор
Группа: Пользователи
Сообщений: 189
Регистрация: 22.9.2015
Из: Междуреченск-Новокузнецк-Прокопьевск
Пользователь №: 535 514
Репутация: 0
|
Цитата(Ильинка12 @ 9.9.2015, 13:36) Скажите почему приложение Забава для андроид не показывает в последнее время телевидение - крутится колечко в центре а картинки нету?
В общем смотрю пока через Flash Fox Россию. Правда и он не безупречен - приходится перед каждым входом удалять данные предыдущих сессий.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
6.10.2015, 18:39
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(John Doe @ 6.10.2015, 9:50) Классно вас научили мозги пудрить, если упомянут в диалоге мопед ADSL то вестимо через него.
Подключение по ADSL не подразумевает отсутствие wi-fi. Ответьте, пожалуйста, на вопрос. От этого будет зависеть дальнейшая диагностика.
|
|
|
|
vba12 |
18.2.2016, 22:39
|
Отличный гвоздодёр!
Группа: Модераторы
Сообщений: 8 777
Регистрация: 30.9.2007
Пользователь №: 6 704
|
Ухты, что можно найти на просторах полумёртвого форума, если хорошо пошариться. Эцсамое, вопрос (ну вдруг ответят): Подключение по ETTH/FTTB/GPON и прочая (чего бы там эти буквы ни означали) подразумевает симметричный канал? А то как-то грустно в последнее время стало - закачка полноценная, даже почти как указано в тарифе, а вот отдача раз в 6 ниже. При Сталине такой ху... кхм... Вобщем раньше лучше было.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
19.2.2016, 11:33
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(vba12 @ 18.2.2016, 21:39) Ухты, что можно найти на просторах полумёртвого форума, если хорошо пошариться. Эцсамое, вопрос (ну вдруг ответят): Подключение по ETTH/FTTB/GPON и прочая (чего бы там эти буквы ни означали) подразумевает симметричный канал? А то как-то грустно в последнее время стало - закачка полноценная, даже почти как указано в тарифе, а вот отдача раз в 6 ниже. При Сталине такой ху... кхм... Вобщем раньше лучше было.
Здравствуйте! Да, вы абсолютно правы. При подключении по оптоволовну входящая и исходящая скорости находятся примерно на одном уровне. Сейчас у вас ADSL подключение? При таком типе подключения приоритет отдается входящей скорости, поэтому исходящая обычно ограничена 1 мбит/с или меньше.
|
|
|
|
1 чел. просматривают этот форум (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|