Сейчас обсуждают

[Chancy]

Всем, доброго здравия!

Модем Eltex NTP-RG-1402G W. Провайдер Ростелеком.

Ввожу в Google 192.168.0.1 долго жду и получаю ответ:
"Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания."

По горячей линии прямо не ответили, постоянно спрашивая, а зачем? а что вы хотите?

Отказано в настройке собственного устройства! Это правильно?

[Jek]

Ввожу в Google 192.168.0.1 долго жду и получаю ответ:
"Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания."

У меня модем немного другой, провайдер тот же. Я набираю 192.168.1.1

Вообще правильней было бы набрать в командной строке ipconfig /all и посмотреть адрес шлюза. А потом уже на него заходить.

Но могут быть ситуации, когда он не ответит . Например, если шлюзом является другое устройство (обычный роутер без оптики, поставленный за эльтексом). Поэтому нужна схема сети.

[Rostelekom_Support]

Всем, доброго здравия!

Модем Eltex NTP-RG-1402G W. Провайдер Ростелеком.

Ввожу в Google 192.168.0.1 долго жду и получаю ответ:
"Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания."

По горячей линии прямо не ответили, постоянно спрашивая, а зачем? а что вы хотите?

Отказано в настройке собственного устройства! Это правильно?

Здравствуйте! В отличие от обычных модемов/роутеров, перенастройка ONT-терминалов (Eltex NTP-RG-1402G W - это оптический терминал) пользователями не предусмотрена, поэтому Вас и спрашивали, что именно Вы хотите. Наблюдаются неполадки в работе услуг?

[artyem]

Наблюдаются неполадки в работе услуг?

Может он хочет на wi-fi пароль сменить.

[Кролиг]

В отличие от обычных модемов/роутеров, перенастройка ONT-терминалов (Eltex NTP-RG-1402G W - это оптический терминал) пользователями не предусмотрена

Интересная политика. А как быть, если, скажем, у пользователя скомпрометировали пароль от WiFi или, например, он хочет настроить статическую маршрутизацию в другую локальную сеть, подключенную к этому эльтексу?

[Furios]

Здравствуйте! В отличие от обычных модемов/роутеров, перенастройка ONT-терминалов (Eltex NTP-RG-1402G W - это оптический терминал) пользователями не предусмотрена, поэтому Вас и спрашивали, что именно Вы хотите. Наблюдаются неполадки в работе услуг?

Как включить FTP? А отключить FTP - каждый раз только через звонок в техподдержку?

[Rostelekom_Support]

Как включить FTP? А отключить FTP - каждый раз только через звонок в техподдержку?

Здравствуйте! Мы можем уточнить у коллег информацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

[Furios]

Здравствуйте! Мы можем уточнить у коллег информацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Как включить FTP - я знаю, надо поставить одну единственную галочку в одной из вкладок. Но для этого надо войти в настройки терминала, а это сейчас невозможно.
Раньше настройки были доступны, а вот сейчас нет, терминал пингуется, а окно авторизации даже не открывается.
И как быть со сменой пароля на WI-FI, если нет доступа к настройкам?

[artyem]

Здравствуйте! Мы можем уточнить у коллег информацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Стандартный ответ техподдержки. Шаблонный. Ради мизерного отключения FTP нужно предоставить о себе абсолютно все личные данные. Может ещё сказать где ключи от сейфа с деньгами хранятся и адрес, где расположен сейф?

Сообщение отредактировал artyem - 17.9.2017, 10:55

[Chancy]

У меня модем немного другой, провайдер тот же. Я набираю 192.168.1

Странно. В инструкции по настройке Eltex адрес 192.168.0.1, а на наклейке моего модема 192.168.1.1
"user" "user"?! Но тоже нет доступа к настройкам.

Сообщение отредактировал Chancy - 17.9.2017, 11:48

[Furios]

Стандартный ответ техподдержки. Шаблонный. Ради мизерного отключения FTP нужно предоставить о себе абсолютно все личные данные.

И на сколько по времени затянется эта процедура!!! Минутное дело растянется фик знает на сколько.
Пока дозвонишься, пока включат... попользовался... опять звонить, ждать, когда отключат... Чудненько просто

[Furios]

Здравствуйте! Мы можем уточнить у коллег информацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Почему не извещаете пользователей о невозможности изменять настройки терминалов?


С такого-то числа, такого-то года, такой-то версии перепрошивки.

[PROgR]

"user" "user"?! Но тоже нет доступа к настройкам.

Может "admin", "admin"? Или "admin", "ANS#150" (На Alcatel Lucent I-240 W-R (тоже Ростелеком ONT), по умолчанию такие данные для входа).

Сообщение отредактировал PROgR - 17.9.2017, 15:42

[Jek]

Jek, в связи с возможным переходом на Эльтекс значит можно поставить ещё дополнительный роутер?

Можно, конечно. Требуешь от Ростелекома настроить Eltex мостом (если отказываются - не подключаешься к ним). PPPoE и всё что нужно от домашней сети настраиваешь уже на своём любимом роутере.

Но вообще запрет на настройку домашнего роутера попахивает безумием. Это как минимум несекьюрно. Завтра какой-нибудь нечистый на руку ростелекомовский админ вкорячит в TR-069 настройку, открывающую SSH на нестандартном порту, сделает себе личный ботнет для грязных дел - а пользователи даже ничего сделать не смогут. Да и вообще непонятно, зачем провайдеру знать пароли от WiFi, проброшенные порты в NAT или ещё какие-то нюансы внутренней сети. Помимо всего прочего это дополнительные головняки для техподдержки и лишние человекочасы для кол-центра. Rostelekom_Support, вас там ещё не замучили настройкой WiFi или пробросом портов для торрентов?

В-общем, настоятельно рекомендую этому провайдеру пересмотреть своё недальновидное решение.

[artyem]

В-общем, настоятельно рекомендую этому провайдеру пересмотреть своё недальновидное решение.

Вряд ли тебя здесь кто-то услышит. Руководство форумов не читает.

Лично в моей практике - пользователи интернета пароли на wi-fi не меняют. Всех устраивает то, что прописано в модеме. 1 человек на 100 человек может и встретится, которому нужно заменить пароль. Поэтому политика меняться будет лишь только тогда, когда массово будут запросы на замену wi-fi или отключение/включение галочки FTP. Для единиц продвинутых пользователей политику менять не будут, по моему мнению.

Сообщение отредактировал artyem - 17.9.2017, 16:14

[ageich77]

Всем, доброго здравия!

Модем Eltex NTP-RG-1402G W. Провайдер Ростелеком.

Ввожу в Google 192.168.0.1 долго жду и получаю ответ:
"Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания."

По горячей линии прямо не ответили, постоянно спрашивая, а зачем? а что вы хотите?

Отказано в настройке собственного устройства! Это правильно?

В договоре вашем четко должно быть указано. "Доступа к настройке оборудования нет". И этот пункт там есть. Юристы в Ростелекоме есть. (это не модем, а терминал)
https://prnt.sc/gm5gzu

Сообщение отредактировал ageich77 - 17.9.2017, 16:22

[Jek]

Юристы в Ростелекоме есть

Нету у них юристов.

Ростелеком решил подать на Джека в суд (совсем страх потеряли)

Интересно, как бы они доказывали мне в суде свою упущенную выгоду?

[Rostelekom_Support]

Как включить FTP - я знаю, надо поставить одну единственную галочку в одной из вкладок. Но для этого надо войти в настройки терминала, а это сейчас невозможно.
Раньше настройки были доступны, а вот сейчас нет, терминал пингуется, а окно авторизации даже не открывается.
И как быть со сменой пароля на WI-FI, если нет доступа к настройкам?

Как мы уже говорили, перенастройка терминалов, к сожалению, не предусмотрена, вне зависимости от версии прошивки. Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС данные, которые мы запросили ранее. Если не хотите их предоставлять, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 (звонок бесплатный) или воспользоваться инструкцией для модели Вашего оборудования.

[Chancy]

Может "admin", "admin"? Или "admin", "ANS#150" (На Alcatel Lucent I-240 W-R (тоже Ростелеком ONT), по умолчанию такие данные для входа).

Может и "admin", но куда вводить, если сайт не открывается!

[Furios]

Как мы уже говорили, перенастройка терминалов, к сожалению, не предусмотрена, вне зависимости от версии прошивки. Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС данные, которые мы запросили ранее. Если не хотите их предоставлять, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 (звонок бесплатный) или воспользоваться инструкцией для модели Вашего оборудования.

Неправда. Именно с перерепрошивками они утеряны. Какой там теперь пароль не юзера, не админа, а суперюзера? Не поделитесь, случаем?

Ранее все настройки были доступны.
Все настройки было возможно менять.
Можно было даже самому перепрошить терминал.
Теперь же все возможности прикрыли без уведомления абонентов.
Так что, ранее, тогда, при подключении были какие-то особенные, отличные от сегодняшнего дня правила? Почему меня не уведомили об их изменении? Почему тогда я могла менять настройки, а сейчас нет?

И вот получается, что терминал сейчас мой. Совсем мой. Находится в моей собственности за годы использования. Но я не могу изменить его настройки. Бред, однако

И я знаю, куда звонить. Не надо меня никуда отправлять.