|
Внимание! Теперь для входа на форум необходимо вводить единый пароль регистрации сервисов sibnet.ru!
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Сейчас обсуждают
 
| |
|
|
Обман Эльдорадо, Обман покупателей сети магазинов Эльдорадо |
|
|
zebra3 |
8.12.2009, 20:15
|
МЕГА флудер
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 120
Регистрация: 15.9.2009
Пользователь №: 138 237
Репутация: 11
|
Хотелось бы предостеречь фанатов эльдорадо от чистой воды обмана этой злополучной конторы.Я сам никогда не покупаю в этой сомнительной конторе ничего, и вообще я не люблю такие сети где парочка владельцев наваривают огромные деньги, низким сервисом и низкими ценами. На днях один мой друг, попросил помочь его знакомым выбрать ноутбук, и нигде ни будь а в их любимом Эльдорадо. Ладно, подумал я, дело ваше. Выбрав ноутбук и к нему в придачу кучу ненужных девайсов, без которых, по словам менеджера, ноутбук не будет работать так как надо ну да ладно, они платят мне все равно. Затем менеджер заводит речь о гарантии, и тут выясняется что компания самсунг дает 1 год гарантии бесплатного ремонта и 24 месяца на бесплатный ремонт, но запчасти надо покупать самим, меня это конечно позабавило . Я решил подыграть менеджеру - "а как же нам тогда быть если он сломается через два года", на этот случай, говорит менеджер, вы можете продлить гарантию купив фирменную гарантию Эльдорадо на 1,2 или 3 года, и назвал сумму в несколько тысяч рублей. "да-да" говорят знакомые, мы хотим себя застраховать, мы хотим купить дополнительную гарантию на 3! года. Мне кое как удалось их убедить что эта гарантия им не нужна... Кстати, никто не знает, почему сотрудники эльдорадо забывают положить фирменный гарантийный талон? А теперь о правде Компания самсунг (да и некоторые другие компании) дает 1 год гарантийных обязательств, вы можете отказаться от ноутбука и вернуть деньги, в течение всего гарантийного года, если он сломался по причине заводского брака, каким бы технически сложным он не был . И произвести бесплатный! ремонт в течение трех лет БЕЗ какой либо оплаты запчастей! Так же, если ноутбук ломается многократно, вы можете вернуть его, получив деньги обратно, в течение всех трех лет... Не забывайте что не на все устройства действует трехлетняя гарантия Что бы получили знакомые, купив дополнительную гарантию Эльдорадо на три года?: Филькина гарантия от Эльдорадо начинает действовать с момента покупки!, то есть она не начинает действовать с момента окончания заводской гарантии . Гарантия Эльдорадо содержит столько пунктов-условий что кинуть вас в случае чего будет проще чем отобрать леденец у спящего младенца Напоследок - не забывайте, что продавец НЕ ИМЕЕТ право устанавливать свой гарантийный срок меньше, чем гарантийный срок производителя, так если на флешку к фотоаппарату SONY стоит заводская гарантия 5 лет то она и будет 5 лет а не 6 месяцев И еще несколько важных советов: Всегда требуйте чтобы товар упаковывали при вас, и проверяйте всю комплектацию, в комплекте устройства обычно идет брошюрка или страничка в инструкции, где указан перечень комплекта. Если ваше устройство сломалось, обращайтесь напрямую в сервис центр производителя, это будет и быстрее и надежнее, можно и в магазин, только это будет дольше. Всегда требуйте правильного заполнения гарантийного талона, продавец обязан разборчиво заполнить оригинальный гарантийный талон, он обязан указать там адрес магазина, где вы покупаете товар, дату покупки, модель и серийный номер изделия, проставить во всех отведенных местах печать магазина. В противном случае сервисный центр пошлет вас в магазин, заполнять все эти данные. Сообщение отредактировал zebra3 - 9.12.2009, 12:05
» Спасибо сказали: «
|
|
|
|
Stasya2008 |
8.12.2009, 20:48
|
МЕГА флудер
Группа: Пользователи
Сообщений: 7 562
Регистрация: 7.6.2008
Пользователь №: 36 019
|
о_О спасибо за предупреждение)
|
|
|
|
gi-gi |
9.12.2009, 2:15
|
Любит поговорить
Группа: Пользователи
Сообщений: 291
Регистрация: 3.8.2007
Из: Барнаул
Пользователь №: 3 176
Репутация: 12
|
Если быть точным, то эльдорадовцы и прочая нечисть продают не гарантию, а так называемый, пакет дополнительных услуг, который многие продавцы этого магазина по ошибке или с целью завлечения покупателей называют расширенной гарантией. Все что написано в этом сертификате только расширяет и дополняет ваши права как покупателя и без того регулируемые законом. С пакетом доп. услуг вы сможете получить, например, бесплатную консультацию специалиста по тем или иным техническим вопросам, провести бесплатную диагностику и профилактику купленного товара, доставить сломавшуюся технику СЦ за счет фирмы-продавца, получить обслуживание без очереди и прочие, весьма сомнительные, за такую сумму плюсы. Гарантийный ремонт в любом случае будет осуществляться в авторизованном сервисном центре, куда принимают технику ТОЛЬКО по фирменным гарантийным талонам производителя (исключение составляет "серый" товар, который собирается где-нибудь в подвале на коленках, ремонт которого, даже с настоящим гарантийником, ни один нормальный СЦ на себя не возьмет)
Если вы хотите получить действительно расширенную гарантию, по которой вас обслужат в любом авторизованном сервисном центре, то это будет фирменный гарантийный талон производителя, а не магазина-продавца. Например, не так давно продал в одну гос. организацию несколько МФУ HP1522. Срок гарантии заявленный производителем - 12 месяцев. Заказчику нужно 3 года... Поэтому им был приобретен сертификат расширенной гарантии на 3 года, который официально продает сам HP. Вот с этим сертификатом сломавшийся товар примут в любом сервисном центре, который имеет право обслуживать технику HP. Подобные сертификаты есть у большинства производителей, которые устанавливают гарантию на свои товары сроком менее 36 месяцев, но с теми сертификатами, которые вам предлагают в эльдорадах у них нет ничего общего.
Насчет того что, продавец НЕ ИМЕЕТ право устанавливать свой гарантийный срок, меньше чем гарантийный срок производителя вопрос спорный, потому как сейчас все занижают гарантию, даже на крупную технику, а на флешки и прочую мелочь и подавно.
Сообщение отредактировал gi-gi - 9.12.2009, 2:21
|
|
|
|
Maksim777 |
9.12.2009, 22:08
|
Болтун
Группа: Пользователи
Сообщений: 855
Регистрация: 21.5.2009
Пользователь №: 107 167
Репутация: 13
|
Цитата Maksim777 это обычная практика, клиент отказывается от устройства, либо срок ремонта устройства истек, в таком случае, как правило, товар возвращается на полки магазина с пометкой "уценка". Но если товар выглядит как новый - он и пойдет в продажу, как новый
|
|
|
|
shouhei |
11.12.2009, 22:13
|
Himmelsstürmer
Группа: Events and facts club
Сообщений: 33 866
Регистрация: 2.4.2008
Из: Caught somewhere in time
Пользователь №: 27 739
Репутация: 1422
|
Цитата(gi-gi @ 9.12.2009, 2:15) Гарантийный ремонт в любом случае будет осуществляться в авторизованном сервисном центре, куда принимают технику ТОЛЬКО по фирменным гарантийным талонам производителя (исключение составляет "серый" товар, который собирается где-нибудь в подвале на коленках, ремонт которого, даже с настоящим гарантийником, ни один нормальный СЦ на себя не возьмет)
FYI, фирма Dell не дает фирменных гарантийных талонов, однако в СЦ прекрасно принимают технику. Странно, да?
|
|
|
|
Сурок |
13.12.2009, 4:16
|
Поддерживает разговор
Группа: Пользователи
Сообщений: 154
Регистрация: 25.12.2007
Из: Осинники
Пользователь №: 14 677
Репутация: 6
|
Цитата Напоследок - не забывайте, что продавец НЕ ИМЕЕТ право устанавливать свой гарантийный срок меньше, чем гарантийный срок производителя, так если на флешку к фотоаппарату SONY стоит заводская гарантия 5 лет то она и будет 5 лет а не 6 месяцев позабавило. это беда не только Эльдорадо. Да ,что там , по- ходу так везде. Недавно столкнуля с этим. Купил холодильник, а он при включении начал работать как трактор. Даже телевизор порой заглушал. Еле спихнул его. Я требовал, чтобы новый везли, а там упирались только в ремонт. Сообщение отредактировал Сурок - 14.12.2009, 3:14
|
|
|
|
THA BOSS |
13.12.2009, 12:07
|
THA BO$$, EVIL OVERLORD!!!
Группа: Взаимоотношения и Психология
Сообщений: 2 780
Регистрация: 18.11.2008
Пользователь №: 61 476
Репутация: 250
|
Хорошая тема, актуальная, честно сам хотел создать подобное, а когда увидел был приятно удивлен. Ну и не только это, менеджеры впаривают нелеквид, главное лишь бы подороже, оно и понятно, оклад на %. Я смотрел стиральную машинку, самое комичное было, мне сказали, если они не будут устанавливать машинку, их СЦ, то мы можем лишиться гарантии на саму машинку только установка у них в 2 раза больше, чем средне городская... Отсюда запомните, никто не имеет права лишать вас гарантии, лишь потому, что установкой занимаются не они сами. Вы вправе сами решать, к кому обратиться, в Сервисный Центр, к "дяде Васе" или сами поставить, но это нив коем случае не умоляет гарантии на сам товар.Это не только, бытовой техники касается, но и более сложных и дорогих вещей, например как автомобиль, тоесть сами решаете, где например сигнализацию или магнитолу ставить. Следующее, дальше про "Эльдорадо", как продают, не знаю, кто их тренирует по продажам, но это "агрессивный стиль", лишь бы продать, ну к примеру, я еще пылесос смотрел, во первых расхваливали только дорогие модели, причем от более дешевых отличия в технологиях применяемых (индикация световая, инфракрасное управление на ручке и т.д.) и наличие в модели нескольких видов очистки, которые не стоят 2-2,2 разницы в цене. Кстати о фильтрах, я смотрел Samsung-и в них применяются фильтры "HEPA" различных модификаций, так вот этих фильтров в продаже нет, даже в НСКе, сказали не факт, что вы их найдете, а пылесос без фильтра работать не будет. Отсюда второе, если вы идете, что то покупать из бытовой техники, возьмите человека, кто понимает хорошо в ней или почитайте инфу о товаре и фирме в интернете, что бы было понимание. Ну или по поговорке " менеджера слушай, а сам не плошай или сделай наоборот", все от вашей квалификации зависит Сам начинал менеджером по продажам работать, но никогда не продавал и не рекомендовал то, чем бы не пользовался и не купил бы сам, отсюда появилась своя постоянная клиентура. Третье это маркетинг, тут "Эльдорадо" "собаку съел", не так давно компанию купил польский фонд PPF , причем вложили они очень большие деньги, около 800 млн. $, сейчас задача быстрее инвестиции вернуть. Ну и началось, во первых рекламная компания с Галыгиным. Что бы еще подогреть интерес сделали "миллионы Эльдорадо" Ну как бы сдели и ладно, но есть конкретное фейк, например недавнее отдаем третью покупку в чеке за пол цены и приписка мелко, есои она имеет наименьшую цену. Как это работает поясняю, первое запомните ни одна торговая компания не будет работать себе в убыток, затраты на "скидку в полоавину" оптимизируется за счет, ускоренного товарооборота компании, снижении издержек, например за логистику, так, что это скидка далеко не убыток компании. Но самое главное, за счет увеличения валовой прибыли, итак, что бы например получить скидку в 10.000 рублей, надо купить товару, на 21+20,5+20 (50%-10 тыр)= 51,5 тыр. и это по минимуму как бы, хочешь более хорошую скидку, надо набирать уже от 100 тыр. вот такая арифметика. Да и вообще, включайте чаще логику, ведь, "как вы яхту назовете так она и поплывет", ведь что такое "Эльдорадо"? » Спойлер (нажмите, чтобы прочесть) « Цитата Эльдора́до (исп. El Dorado — золотой) — мифическая страна золота и драгоценных камней, «где сокровища эти так же обычны, как у нас обыкновенный булыжник». Разработчиком наиболее полного литературного мифа об Эльдорадо является историк XVII века Педро Симон. Для конкистадоров XVI-XVII веков синонимом Эльдорадо было также Пайтити. , я не зря подчеркнул слово мифическая. Не стоит покупаться на слова менеджера о том, что техника может подорожать или сейчас у нас акция идет, поимите, это рынок и здесь главное продать, всегда появляется, что то новое модели, чуть постарее дешевеют (хотя по функциям они могут и не отличаться), а что касается акции они есть, были и будут, тут можно не сомневаться. Отсюда, прежде, чем чего то брать не поленитесь, объедте 5-10 магазинов и сравните уровень цен и лишь при оптимальном совмещении цены товара, уровня сервиса (гарантийные обязательства, цена доставки, подключение техники, цены на сервис, гарантию на сервисные работы и прочее) делайте покупку. В заключении, что бы быть совсем объективным, вышеизложенное, не только к "Эльдорадо" относится, но и к другим сетям , в большей или меньшей степени, тем более сейчас рынок продаж начинает подниматься из кризиса...
» Спасибо сказали: «
|
|
|
|
THA BOSS |
14.12.2009, 1:41
|
THA BO$$, EVIL OVERLORD!!!
Группа: Взаимоотношения и Психология
Сообщений: 2 780
Регистрация: 18.11.2008
Пользователь №: 61 476
Репутация: 250
|
И еще проверяйте комплектность товара, все, что написано в комплектации для данной модели, например шнуры, батарейки, штекеры и прочее должно быть в комплекте, если их нет, требуйте или заменить на другой комплект или отказывайтесь от покупки. Но обычно манагеры, решают это все мирно не доводя "до скандала".
|
|
|
|
rupunk |
14.12.2009, 1:55
|
Вслепую пушка лупит, наотмашь шашка рубит
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 9 000
Регистрация: 13.11.2008
Из: медвежьей крови
Пользователь №: 60 395
Репутация: 1083
|
Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) Хотелось бы предостеречь фанатов эльдорадо от чистой воды обмана этой злополучной конторы.
Я сам никогда не покупаю в этой сомнительной конторе ничего, и вообще я не люблю такие сети где парочка владельцев наваривают огромные деньги, низким сервисом и низкими ценами.
да-же так!! Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) вы можете продлить гарантию купив фирменную гарантию Эльдорадо на 1,2 или 3 года, и назвал сумму в несколько тысяч рублей. "да-да" говорят знакомые, мы хотим себя застраховать, мы хотим купить дополнительную гарантию на 3! года. Мне кое как удалось их убедить что эта гарантия им не нужна...
Кстати, никто не знает, почему сотрудники эльдорадо забывают положить фирменный гарантийный талон?
Это не продление гарантии, а ППС. Видишь ли оснавная прибыль компании идёт от продажи ППС и мелочёвки. В евросети был хоть раз, видел "мини-деревце" с побрякушками? Так вот на нём висит 1 млн руб!!! А себестоимость этих безделушек копейки. Евросеть уже давно не делает деньги с продаж телефонов, так же и Эльдорадо не делает деньги с продаж бытовой техники. Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) Компания самсунг (да и некоторые другие компании) дает 1 год гарантийных обязательств, вы можете отказаться от ноутбука и вернуть деньги, в течение всего гарантийного года, если он сломался по причине заводского брака, каким бы технически сложным он не был . И произвести бесплатный! ремонт в течение трех лет БЕЗ какой либо оплаты запчастей! Так же, если ноутбук ломается многократно, вы можете вернуть его, получив деньги обратно, в течение всех трех лет... В каком городе ты видел фирменный магазин Самсунг? Я вот чё то не представляю в той же к примере ТехноСиле приходишь через полгода, верните мои деньги , у меня ноут полетел! Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) Что бы получили знакомые, купив дополнительную гарантию Эльдорадо на три года?: Филькина гарантия от Эльдорадо начинает действовать с момента покупки!, то есть она не начинает действовать с момента окончания заводской гарантии . Гарантия Эльдорадо содержит столько пунктов-условий что кинуть вас в случае чего будет проще чем отобрать леденец у спящего младенца И? нехочешь не покупай, тебе что.. пистолет к виску приставляют? программа работает, ППС действует. Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) Напоследок - не забывайте, что продавец НЕ ИМЕЕТ право устанавливать свой гарантийный срок меньше, чем гарантийный срок производителя, так если на флешку к фотоаппарату SONY стоит заводская гарантия 5 лет то она и будет 5 лет а не 6 месяцев магазин не подскажешь, где так бывает? И еще несколько важных советов: Цитата(zebra3 @ 8.12.2009, 19:15) Всегда требуйте чтобы товар упаковывали при вас, и проверяйте всю комплектацию, в комплекте устройства обычно идет брошюрка или страничка в инструкции, где указан перечень комплекта.
Если ваше устройство сломалось, обращайтесь напрямую в сервис центр производителя, это будет и быстрее и надежнее, можно и в магазин, только это будет дольше.
Всегда требуйте правильного заполнения гарантийного талона, продавец обязан разборчиво заполнить оригинальный гарантийный талон, он обязан указать там адрес магазина, где вы покупаете товар, дату покупки, модель и серийный номер изделия, проставить во всех отведенных местах печать магазина. В противном случае сервисный центр пошлет вас в магазин, заполнять все эти данные.
согласен
|
|
|
|
zebra3 |
14.12.2009, 13:02
|
МЕГА флудер
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 120
Регистрация: 15.9.2009
Пользователь №: 138 237
Репутация: 11
|
Я знал что рано или поздно появится фанат эльдорадо и начнется rupunk речь о том, что менеджер вводит в заблуждение покупателей выдавая это за продление заводской гарантии + врет о заводской гарантии того же самсунг. А теперь жирным шрифтом: менеджер ВРЕТ, он представляет это фирменной, дополнительной гарантией и врет про заводскую гарантию того же самсунг + их надо заставлять правильно заполнять ФГТ. "магазин не подскажешь, где так бывает?" может тебе еще на рекламном баннере это писать? "В каком городе ты видел фирменный магазин Самсунг? Я вот чё то не представляю в той же к примере ТехноСиле приходишь через полгода, верните мои деньги , у меня ноут полетел!" тебе все в деталях расскажи, ты завтра же сломаешь свой ноутбук и побежишь деньги возвращать... Сообщение отредактировал zebra3 - 15.12.2009, 1:05
|
|
|
|
THA BOSS |
14.12.2009, 13:23
|
THA BO$$, EVIL OVERLORD!!!
Группа: Взаимоотношения и Психология
Сообщений: 2 780
Регистрация: 18.11.2008
Пользователь №: 61 476
Репутация: 250
|
Цитата(zebra3 @ 14.12.2009, 14:02) а теперь жирным шрифтом: менеджер ВРЕТ, он представляет это фирменной, дополнительной гарантией и врет про заводскую гарантию того же самсунг + их надо заставлять правильно заполнять ФГТ
Именно так, фирменные гарантийники просто не заполняются, а зачем типо, наша гарантия ж есть, а потом СЦ заворачивает. Насчет дополнительной гарантии, как она только не навязывается и уговорами, и угрозами неявными, там "1001 способ", особенно хорошо обрабатывается старшее поколение, которое легко "заапугать" тем, что вот техника выйдет из стоя через год к примеру и кто за нее возьмется, берите сертификат, ну и они берут... А сети действительно на сервисных услугах и продаже мелочевки поднимают, чуть ли не половину прибыли если не больше, так что делайте вывода. Практика показывает, если прибор не выходит из строя за 1 год работы, то при нормальной эксплуатации он проработает весь срок обозначенный производителем.
|
|
|
|
zebra3 |
14.12.2009, 15:06
|
МЕГА флудер
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 120
Регистрация: 15.9.2009
Пользователь №: 138 237
Репутация: 11
|
THA BOSS ты прав, да и пол года достаточно чтобы понять качество устройства, так же следует производить обслуживание техники самостоятельно, чистить определенные узлы от пыли и т.п.
Любой производитель имеет основной доход с более доступных товаров, это уже давно укрепилось и понятно почему. компьютерные комплектующие, строй материалы, бытовая электроника, сотовые телефоны, практически в любой области производитель имеет большую прибыль с наиболее доступных товаров...
Сообщение отредактировал zebra3 - 14.12.2009, 15:13
|
|
|
|
rupunk |
15.12.2009, 2:06
|
Вслепую пушка лупит, наотмашь шашка рубит
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 9 000
Регистрация: 13.11.2008
Из: медвежьей крови
Пользователь №: 60 395
Репутация: 1083
|
Цитата(zebra3 @ 14.12.2009, 12:02) Я знал что рано или поздно появится фанат эльдорадо и начнется Да я уже лет 5 работаю в сетях ретэйла, так что и Сибвез и Евросеть итд. Цитата(zebra3 @ 14.12.2009, 12:02) rupunk речь о том, что менеджер вводит в заблуждение покупателей выдавая это за продление заводской гарантии + врет о заводской гарантии того же самсунг.
Насколько мне известно врешь ты. Должности менеджер в Эльдорадо нет. Там есть продавец, супервайзер итд. В сибвезе администратор. В эксперте тоже администратор. Ну да ладно. В каком месте врёт то? Гарантийник заполняеться на глазах у покупателя. Сколько и чего, всё видно. Ежели год, то год. То что продавец хотел себе з.п. увеличить, то да, решил наврать в три короба. Ну а то что гарантии год, ты можешь сам убедиться. Цитата(zebra3 @ 14.12.2009, 12:02) тебе все в деталях расскажи, ты завтра же сломаешь свой ноутбук и побежишь деньги возвращать...
Ну вот наконец-то , даже до тебя дошло что ты демагогией страдаешь.. Ещё вопросы будут?
|
|
|
|
|
|
1 чел. просматривают этот форум (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|