|
Внимание! Теперь для входа на форум необходимо вводить единый пароль регистрации сервисов sibnet.ru!
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Сейчас обсуждают
 
| |
|
|
☎ Техподдержка Ростелекома |
|
|
AkANz |
14.8.2013, 19:05
|
Болтун
Группа: Пользователи
Сообщений: 527
Регистрация: 5.11.2008
Из: Алтайский край
Пользователь №: 58 822
Репутация: 9
|
Объясните, пожалуйста, как теперь общаться с техническими специалистами провайдера Ростелеком.
Ранее после первого рубежа девушек (способных только перезагрузить порт), можно было соединиться с техническими специалистами и решить проблему. Теперь девушки с технарями не соединяют, а оставляют заявку. В пятницу 09 августа сделали заявку, сказали, что в течение 3 дней технари свяжутся и порешают проблему. В понедельник 12 августа действительно позвонили, осведомились, не решилась ли проблема и ..... все. Сегодня уже 14 августа проблема не решена, техподдержка молчит. А требуется всего лишь уменьшить скорость на порту.
Для какой цели была реализована такая схема техподдержки???
|
|
|
|
☎ Техподдержка Ростелекома |
|
|
Rostelekom_Support |
7.5.2018, 18:39
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(ageich77 @ 7.5.2018, 17:03) Заявка была(номер 41654659). Итог у нас все хорошо это ваш модем врет. Меняйте модем. (2640 личный был)
ageich77, видим, что заявку Вы просили закрыть. Предлагаем повторно оставить обращение. Коллеги еще раз все проверят.
|
|
|
|
artyem |
10.5.2018, 19:01
|
Душа
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 4 234
Регистрация: 20.4.2009
Из: Новосибирск
Пользователь №: 99 792
Репутация: 749
|
Цитата(ageich77 @ 7.5.2018, 20:41) Спасибо не надо. При каждом обращении ваши специалисты режут мне линию, вот вчера еще на 2 м/б порезали Тариф какой? ---------------- Профиль рваный встал, 10474 - больше, чем 10239, а значит выставили профиль выше 10Мбит/сек, который не вытягивает линия. Сообщение отредактировал artyem - 10.5.2018, 19:14
|
|
|
|
ageich77 |
10.5.2018, 19:13
|
как то так...
Группа: Модераторы
Сообщений: 1 816
Регистрация: 11.9.2009
Пользователь №: 137 008
Репутация: 122
|
Цитата Тариф какой? 5 мегабит плюс ip-tv
|
|
|
|
artyem |
10.5.2018, 22:39
|
Душа
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 4 234
Регистрация: 20.4.2009
Из: Новосибирск
Пользователь №: 99 792
Репутация: 749
|
Цитата(ageich77 @ 10.5.2018, 19:13) 5 мегабит плюс ip-tv
Всё правильно, 12-ый должен стоять. ТП и выставила столько, но где-то косяк - или на линии, или с модемом. Если на другом модеме та же скорость подхватывается, то точно в линейном участке. А чисто практически, то для 5+iptv хватает и 10. Но только ровного 10-го профиля. Сообщение отредактировал artyem - 10.5.2018, 22:40
|
|
|
|
ageich77 |
10.5.2018, 23:41
|
как то так...
Группа: Модераторы
Сообщений: 1 816
Регистрация: 11.9.2009
Пользователь №: 137 008
Репутация: 122
|
Цитата А чисто практически, то для 5+iptv хватает и 10. Но только ровного 10-го профиля. Ну если только не пользоваться Full HD. О как. Мне с 1 апреля втихую 6 мегабит подключили. Сообщение отредактировал ageich77 - 14.5.2018, 20:08
» Спасибо сказали: «
|
|
|
|
artyem |
15.5.2018, 7:21
|
Душа
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 4 234
Регистрация: 20.4.2009
Из: Новосибирск
Пользователь №: 99 792
Репутация: 749
|
Цитата(ageich77 @ 10.5.2018, 23:41) О как. Мне с 1 апреля втихую 6 мегабит подключили.
Тогда слать офф.запросы в техподдержку, ссылаясь на "низкую скорость". А там выездная бригада пусть повреждение ищет и устраняет причину. Так же пусть попробуют со своим модемом скорость у вас проверить.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
12.12.2018, 15:42
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(Jek @ 10.12.2018, 21:42) Rostelekom_Support, по имеющейся у меня информации Ростелеком начинает крупномасштабную компанию по переводу своих клиентов на серые IP-адреса. Это правда? Есть ли какой-нибудь график перевода по Сибири?
Jek, здравствуйте! В наши руки такая информация не поступала.
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
13.12.2018, 13:40
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(KoМат @ 12.12.2018, 16:00) "Белый ip" - надо ли включать эту опцию в личном кабинете или можно продолжать пользоваться без неё?
КоМат, здравствуйте! Услугами можно продолжать пользоваться и без подключения белого ip адреса, эта опция не является необходимой.
» Спасибо сказали: «
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
25.2.2019, 4:24
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(cybertron2 @ 24.2.2019, 11:44) Здравствуйте. Я живу в Бийске. Думаю мой адсл-модем Интеркросс взломали хакеры, светодиод передачи данных постоянно мигает даже если компьютер полностью выключен. К сожалению, прошивок на мой модем в интернете найти нет возможности. Что можно сделать? Могу я его как-то отремонтировать, поменять или необходимо покупать новый адсл-модем?
И ещё вопрос. У меня постоянно меняется IP-адрес подключения к интернету. Стандартные адреса Алтайского региона начинаются с 178.***.***. У меня бывает подключения с московскими номерами 32. , а недавно было подключение через адрес начинающийся с 10. Это нормально или как?
cybertron, здравствуйте! Индикатором на модеме, и должен гореть. Касаемо ситуации с IP адресами, то у вас подключен динамический адрес - вам не нужно переживать!
|
|
|
|
cybertron2 |
25.2.2019, 17:57
|
Бот
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 3 432
Регистрация: 21.12.2008
Из: Бийск
Пользователь №: 68 983
Репутация: 67
|
Цитата(Rostelekom_Support @ 25.2.2019, 4:24) cybertron, здравствуйте! Индикатором на модеме, и должен гореть. Касаемо ситуации с IP адресами, то у вас подключен динамический адрес - вам не нужно переживать!
Большое спасибо за ответ!
|
|
|
|
Rostelekom_Support |
1.4.2019, 14:03
|
Молчун
Группа: Приглашенные эксперты
Сообщений: 58
Регистрация: 17.6.2015
Пользователь №: 531 299
|
Цитата(KoМат @ 1.4.2019, 13:38) Добрый день. Подключил опцию фиксированный ip. Сегодня захожу - адрес сменился. Как часто будет меняться ip?
КоМат, здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения данные вашего договора - номер лицевого счета и адрес подключения услуг, проверим информацию.
|
|
|
|
KoМат |
1.4.2019, 14:37
|
Любит поговорить
Группа: Пользователи
Сообщений: 362
Регистрация: 1.11.2017
Пользователь №: 558 111
Репутация: 133
|
Цитата(Rostelekom_Support @ 1.4.2019, 14:03) КоМат, здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения данные вашего договора - номер лицевого счета и адрес подключения услуг, проверим информацию.
Ответил.
|
|
|
|
artyem |
1.4.2019, 18:23
|
Душа
Группа: Sibnet-club
Сообщений: 4 234
Регистрация: 20.4.2009
Из: Новосибирск
Пользователь №: 99 792
Репутация: 749
|
Цитата(KoМат @ 1.4.2019, 13:38) Добрый день. Подключил опцию фиксированный ip. Сегодня захожу - адрес сменился. Как часто будет меняться ip?
Фиксированный адрес - не меняется. На то он и фиксированный, как адрес твоей прописки - пока не сменишь не поменяется.
|
|
|
|
|
|
1 чел. просматривают этот форум (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|