Цитата(CompanyZ @ 4.10.2013, 19:38)
есть ли альтернатива, может форум подскажите куда заходит тех.поддержка?
Техподдержка на форумах не сидит - у нее нет на это времени
.
А вообще с техподдержкой надо общаться злобно. У правильных провайдеров (нет-нет, Ростелеком к ним наверняка не относится) все общение с техподдержкой записывается на пленку. Если тебе по телефону будут говорить про то, что они ни при чем и ничем не могут помочь - спроси фамилию, имя и отчество того, с кем общаешься, и попроси телефон того, кто сможет решить твой трабл
прямо сегодня. Если и в этом случае откажутся тебе помочь или бросят трубку (это явно говорит о том, что разговоры не записываются) - катаешь телегу на имя директора своего провайдера с указанием фамилий, имен, дат, предпринятых действий и пр., относишь к ним в канцелярию (или секретарю), просишь зарегистрировать телегу и шлепнуть на копии
печать с входящим номером . Такое, конечно, требуется только в особо тяжелых случаях, но боюсь, что с Ростелекомом других и не бывает.